Excluir conta e dados

1. Apagar os dados do app no celular

O app guarda no aparelho só o necessário para abrir as suas caixas. Para apagar:

• No app, abra o menu ☰ → Configurações → Sair em cada conta. O acesso daquele aparelho é desligado no servidor na hora.
• Ou desinstale o app: o sistema apaga tudo o que ele guardou, inclusive o acesso por biometria.

2. Desconectar um aparelho que você não tem mais

Entre no webmail, abra Configurações → Aparelhos conectados e toque em Desconectar. Quando quem administra o e-mail troca a senha da caixa, todos os aparelhos são desconectados de uma vez.

3. Excluir a caixa de e-mail ou a conta

• Caixa de e-mail da sua empresa: quem administra o e-mail da empresa apaga a caixa no painel do AraraSend, em Caixas. A caixa deixa de receber e-mail e todos os acessos do app são desligados na hora. Para apagar também as mensagens guardadas, faça o pedido abaixo.
• Conta do painel, mensagens guardadas, ou se você não conseguir falar com quem administra: escreva para privacidade@ararasend.com do endereço da conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmamos que o pedido é seu e concluímos em até 15 dias.

4. O que é apagado e o que fica

• Apagado: mensagens, pastas e contatos da caixa; dados de cadastro; registros de aparelhos conectados (nome do aparelho, sistema e data do último uso).
• Mantido pelo prazo da lei: registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (6 meses) e dados fiscais de cobrança, quando houver. Depois disso, são eliminados.

Detalhes sobre cada dado estão na Política de Privacidade.