Falta sem aviso
Cada horário vago é receita que não volta. Um lembrete no dia anterior é a intervenção mais barata que existe contra falta.
E-mail para clínicas e terapeutas: lembrete, conteúdo e relacionamento.
Consultório cheio depende de dois números: quantos confirmam a sessão e quantos voltam. Os dois melhoram com e-mail bem feito — e pioram com e-mail que cai no spam.
O que costuma doer
Três coisas que a gente ouve de quem trabalha nisso.
Paciente que some
Quem parou de marcar raramente decidiu parar — só deixou de lembrar. Sessenta dias de silêncio é o ponto em que um contato ainda responde.
WhatsApp que não escala
Mandar mensagem uma a uma funciona até uns quarenta pacientes. Depois disso o que falha é a memória de quem manda.
Trilhas prontas
Três automações que valem para clínicas e terapeutas.
Trilhas são automações: e-mails que saem sozinhos quando algo acontece. Estas três você monta no primeiro dia — e são as que costumam pagar a mensalidade sozinhas.
Lembrete de sessãoDispara: 24 horas antes do horário marcado
Pós-consultaDispara: No dia seguinte à sessão
ReativaçãoDispara: 60 dias sem retorno
Atenção
Dado de saúde é dado sensível
A LGPD trata informação de saúde como categoria especial: exige consentimento explícito e finalidade declarada. Na prática, isso significa não escrever diagnóstico, queixa ou tratamento no corpo do e-mail — nem no assunto, que aparece na notificação do celular de quem estiver por perto. O AraraSend guarda a prova de consentimento de cada contato (data, origem, IP e texto do aceite) e devolve tudo na exportação.
E o e-mail da equipe
contato@suaclinica.com.br em vez de um Gmail pessoal muda como o paciente lê a mensagem — e evita que a conta que recebe a agenda seja a mesma que recebe promoção de loja.
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